Nueva York
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Taylor Swift habló el viernes sobre la debacle de las entradas que ocurrió esta semana, ya que muchos fanáticos no pudieron comprar boletos para su próxima gira en Ticketmaster.
“No hace falta decir que soy extremadamente protector con mis fans”, escribió Swift en Instagram el viernes. “Es realmente difícil para mí confiar en una entidad externa con estas relaciones y lealtades, y es insoportable para mí ver cómo ocurren los errores sin recurso”.
Swift culpó a Ticketmaster por la falla, y señaló que había varias razones por las que “la gente estaba teniendo tantas dificultades” para obtener boletos.
El cantante escribió: “No voy a poner excusas a nadie porque les preguntamos varias veces si podían manejar este tipo de demanda y nos aseguraron”. “Es realmente sorprendente que 2,4 millones de personas consiguieran entradas, pero realmente me molesta que muchos de ellos sientan que han pasado por varios ataques de osos para conseguirlas”.
Swift dijo que “trataría de descubrir cómo se puede mejorar esta situación en el futuro”.
La gira New Eras Tour de la cantante salió a la venta el martes, pero la abrumadora demanda llegó a los sitios de venta de entradas, dejando a los fanáticos furiosos porque no pudieron conseguir entradas. Los clientes se quejaron de que Ticketmaster no cargaba, diciendo que la plataforma no les permitía acceder a los boletos incluso si tenían códigos de preventa para los Fans Verificados.
El jueves, Ticketmaster anunció que la venta al público en general, que estaba programada para comenzar el viernes, fue cancelada debido a “una demanda extraordinariamente alta en el sistema de emisión de boletos y un inventario de boletos restante insuficiente para satisfacer esa demanda”.
Swift dijo: “Para las personas que no obtuvieron boletos, todo lo que puedo decir es que espero que podamos cantar estas canciones juntos”.
Los problemas de Ticketmaster comenzaron el martes, cuando el sitio cerró las ventas a los “fanáticos verificados”, un mecanismo destinado a eliminar los bots que entregan códigos de preventa a las personas.
En 2017, se creó la plataforma de “fans verificados” para ayudar a Ticketmaster a manejar situaciones de gran demanda, pero con más de 3,5 millones de personas que se registraron previamente para convertirse en “fans verificados” de Swift, el sistema se vio abrumado. Según Ticketmaster, este es el registro más grande en la historia de la compañía.
“Históricamente, trabajar con códigos de invitación de ‘Fans verificados’ ha funcionado porque hemos podido administrar el volumen de personas que vienen al sitio a comprar boletos”, escribió la compañía en una publicación de blog el jueves. “Sin embargo, esta vez una asombrosa cantidad de ataques de bots, así como de fanáticos que no tenían códigos de invitación, atrajeron un tráfico sin precedentes a nuestro sitio”.
Ticketmaster dijo que “generalmente nos toma alrededor de una hora vender a través de los espectáculos del estadio”, pero el sitio redujo algunas ventas mientras que otras se retrasaron para “estabilizar el sistema”. Debido a lo cual todo se detuvo.
Parece que el sitio evitó grandes problemas cuando lanzó una preventa para los titulares de tarjetas de crédito Capital One el miércoles. Pero la incapacidad de la compañía para hacer frente a la demanda de la gira de Swift, así como la falta de entradas para satisfacer una mayor demanda, esencialmente descartó la venta prevista para el viernes al público en general.
Los fanáticos culparon a Ticketmaster, mientras que otros, incluidos los miembros del Congreso, criticaron duramente el control de la industria de la música en vivo por parte de la compañía.
“El poder de Ticketmaster en el mercado primario de emisión de boletos lo aísla de las presiones competitivas que normalmente impulsan a las empresas a innovar y mejorar sus servicios”, escribió la senadora Amy Klobuchar en una carta abierta a su CEO el miércoles. “Esto podría resultar en el tipo de fallas dramáticas en el servicio que se vieron esta semana, donde los consumidores son los que pagan el precio”.
El senador Richard Blumenthal se hizo eco de las preocupaciones de Klobuchar y tuiteó que la gira fue “un ejemplo perfecto de cómo la fusión Live Nation/Ticketmaster perjudica a los consumidores al crear un casi monopolio”.
“Durante mucho tiempo he instado al Departamento de Justicia a que investigue el estado de la competencia en la industria de venta de entradas”, dijo. Dicho, “Los consumidores merecen algo mejor que este comportamiento antihéroe”.
La reacción también destacó la enorme popularidad de Swift.
La estrella del pop ha obtenido innumerables éxitos en su carrera, ha acumulado seguidores ultra leales de fanáticos, conocidos como “Swifties”, y recientemente obtuvo los 10 primeros lugares en el Billboard Hot 100 de una sola vez. Se convirtió en la primera artista en lograrlo. . Su último álbum, “Midnights”, salió el mes pasado.
Su Eras Tour, que comienza en Glendale, Arizona, el 17 de marzo y termina en Los Ángeles el 9 de agosto, recorre 52 estadios en los EE. UU.
Ticketmaster señaló el jueves que el martes se vendieron más de dos millones de boletos para la próxima gira de Swift, la mayor cantidad en un solo día para un artista. La compañía también dijo que la demanda de boletos para el Eras Tour fue el doble que la de los cinco mejores tours de 2022 y el Super Bowl. articulación,
Ticketmaster escribió el jueves: “Según la cantidad de tráfico en nuestro sitio, Taylor necesitará hacer más de 900 espectáculos en estadios (alrededor de 20 veces los espectáculos que ha estado haciendo)”. “Es un espectáculo de estadio todas las noches durante los próximos 2,5 años”.
Las entradas para la próxima gira de Swift resultaron en precios muy altos en los sitios de reventa de entradas, con algunas entradas listadas por miles de dólares.
Desde su álbum debut en 2006, Swift también se ha convertido en un ícono cultural con una inmensa influencia para mover la aguja en los problemas de la industria. Se ha hecho cargo de servicios de transmisión de música como Spotify (SPOT) y Apple Music con respecto al pago de los artistas y actualmente está volviendo a grabar sus canciones para reclamar la propiedad de sus maestros.
En muchos aspectos, como dice Swift, también lo hace la industria de la música.
Serona Elton, profesora de industria musical en la Escuela de Música Frost de la Universidad de Miami, explicó la popularidad de Swift en términos de su éxito tanto en las ventas de música como en las giras. La mayoría de la música ahora se consume a través de la transmisión, dijo, que es más popular entre las generaciones más jóvenes que se inclinan ligeramente por las mujeres.
“El grupo demográfico que impulsa el porcentaje más alto de consumo de música se ve a sí misma en él y se relaciona estrechamente con lo que ella canta”, dijo.
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